Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

Пользовательское соглашение сервиса «Форточка». Редакция от 14 октября 2026 года.

Настоящий документ — предложение Султыгов Сандро Ниясович, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (ИНН 151211100811, г. Грозный), далее — Исполнитель, заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, отвечающим требованиям пункта 1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) документ является публичной офертой (далее — Оферта). Оферта содержит также условия, на которых новому Пользователю предоставляется период пользования Услугой без оплаты (раздел 7). Оферта вместе с Тарифами и Условиями возврата (пункт 1.15) составляет пользовательское соглашение Сервиса; в Боте эти документы открываются кнопкой «Пользовательское соглашение».

1. Термины и определения

1.1. Сервис — сервис «Форточка», с помощью которого Исполнитель оказывает Услугу.

1.2. Услуга — предоставление Пользователю на определённый срок возможности передавать данные между Устройством и серверами Исполнителя в зашифрованном виде при работе в сети Интернет. Доступ к сети Интернет Исполнитель не предоставляет: его Пользователь получает у своего оператора связи (пункт 2.4).

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое пользуется Сервисом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Бот — программа Сервиса в мессенджере Telegram, доступная по имени @get_fortochka_bot. Мини-приложение — приложение Сервиса, которое открывается из Бота внутри мессенджера Telegram.

1.5. Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет. Пока Сайт не открыт, документы Сервиса размещаются в Боте и постоянно доступны там по кнопкам «Тарифы и цены», «Пользовательское соглашение», «Политика конфиденциальности» и «Поддержка»; всё, что в Оферте, Тарифах, Условиях возврата и Политике сказано о размещении и публикации документов на Сайте, до его открытия относится к размещению в Боте.

1.6. Тариф — срок Услуги в днях и его цена.

1.7. Заказ — запрос Пользователя на оплату выбранного Тарифа, созданный в Боте или Мини-приложении.

1.8. Оплаченный период — количество дней Услуги, оплаченных по одному Заказу.

1.9. Бесплатный период — пробный период или период по приглашению, которые предоставляются без оплаты и описаны в разделе 7.

1.10. Дополнительные дни — дни Услуги, которые начисляются по Программе приглашений (раздел 8).

1.11. Срок доступа — общий срок, в течение которого Пользователю доступна Услуга. Он складывается из Бесплатного периода, Оплаченных периодов и Дополнительных дней.

1.12. Устройство — устройство, с которого устанавливается соединение.

1.13. Платёжный сервис — сервис приёма платежей Platega, через который Исполнитель принимает оплату.

1.14. Поддержка — способы связи с Исполнителем: Telegram @get_fortochka_bot и электронная почта reach_fortochka@mail.ru.

1.15. Документы «Тарифы и порядок оплаты» (далее — Тарифы) и «Условия отказа от услуги и возврата денежных средств» (далее — Условия возврата) размещены на Сайте и являются частью Оферты. «Политика в отношении обработки персональных данных» (далее — Политика) размещена на Сайте как отдельный документ Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю Услугу в течение Оплаченного периода, а Пользователь обязуется оплатить Услугу по выбранному Тарифу.

2.2. В Оплаченный период Услугой можно пользоваться одновременно не более чем на 3 Устройствах. Объём трафика не ограничивается при добросовестном использовании (пункт 9.3).

2.3. Данные между Устройством и сервером Исполнителя передаются в зашифрованном виде, например при подключении через общедоступные беспроводные сети (Wi‑Fi). На участке от сервера Исполнителя до сайта или сервиса в сети Интернет данные передаются так же, как при обычном подключении.

2.4. Для пользования Услугой нужны:

— подключение к сети Интернет, которое Пользователь получает у своего оператора связи самостоятельно и за свой счёт; — Устройство с операционной системой из перечня, приведённого в разделе 1 Тарифов; — приложение для подключения на Устройстве. Приложение выпускают третьи лица; Исполнитель плату за него не взимает.

Сведения для подключения Пользователь получает в Боте и Мини-приложении.

2.5. Исполнитель оказывает Услугу лично, используя арендованные им серверы.

2.6. Услуга не предназначена для совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, и для содействия таким действиям. Услуга не предназначена для доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации, и не должна использоваться для этого. Доступ через Услугу к отдельным информационным ресурсам может быть ограничен в случаях, установленных законом.

3. Заключение договора

3.1. Договор об оказании Услуги за плату заключается путём акцепта Оферты. Акцептом является оплата Заказа, созданного Пользователем в Боте или Мини-приложении (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Акцепт является полным и безоговорочным.

3.2. Договор в отношении Заказа считается заключённым в момент оплаты этого Заказа Пользователем. Моментом оплаты считается момент, когда банк Пользователя подтвердил исполнение его распоряжения о переводе денежных средств. Об оплате Исполнитель узнаёт из подтверждения Платёжного сервиса.

3.3. К каждому Оплаченному периоду применяются редакции Оферты, Тарифов и Условий возврата, действовавшие на момент создания соответствующего Заказа. К Бесплатному периоду применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его запроса.

3.4. Запуск Бота, просмотр Сайта, молчание и продолжение пользования Сервисом не являются акцептом и не создают обязанности что-либо оплачивать. Получение Бесплатного периода не является акцептом в части оплаты и такой обязанности тоже не создаёт; условия пользования Услугой в Бесплатный период установлены пунктом 7.7.

3.5. Услуга оказывается только лицам, достигшим 18 лет. Перед первым использованием Сервиса Пользователь отдельным действием в Боте или Мини-приложении заявляет, что ему исполнилось 18 лет.

3.6. Цены и условия Оферты одинаковы для всех Пользователей.

3.7. Для защиты Сервиса от злоупотреблений действуют технические ограничения: у одного аккаунта Telegram может быть не более 6 неоплаченных Заказов одновременно и не более 30 Заказов в сутки. Неоплаченный Заказ аннулируется через 24 часа после создания. Если неоплаченных Заказов уже 6, при создании нового Заказа самый ранний из них аннулируется. Эти ограничения не являются отказом в заключении договора: после оплаты или аннулирования Заказов новые Заказы создаются в обычном порядке.

4. Тарифы и цена

4.1. Сроки, цены и состав Услуги по каждому Тарифу указаны в Тарифах.

4.2. Цена Тарифа указана в рублях и является полной суммой, которую уплачивает Пользователь при любом из способов оплаты. Комиссия за приём платежа сверх цены с Пользователя не взимается. НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

4.3. Цена Заказа фиксируется в момент его создания и для этого Заказа не меняется.

4.4. Изменение Тарифов действует только для Заказов, созданных после публикации новой редакции Тарифов. Оплаченный период не пересчитывается.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата принимается через Платёжный сервис одним из способов: через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду (графическому коду для оплаты) либо банковской картой, выпущенной российским банком.

5.2. Платёжные данные Пользователь вводит на стороне Платёжного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

5.3. Каждая оплата является разовой. Автоматического продления нет, платёжные данные для последующих списаний не сохраняются, без нового Заказа, созданного Пользователем, деньги не списываются.

5.4. После подтверждения оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет Пользователю ссылку на чек в чате Бота.

5.5. Если деньги списаны, а оплата Заказа в Боте не отразилась, в том числе если оплата поступила по Заказу, который к этому моменту был аннулирован (пункт 3.7), Пользователь сообщает об этом в Поддержку. Исполнитель проверяет платёж в Платёжном сервисе и, по выбору Пользователя, активирует доступ либо возвращает всю уплаченную сумму.

6. Активация доступа и срок Услуги

6.1. Доступ активируется автоматически после того, как Платёжный сервис подтвердил Исполнителю оплату, обычно в течение нескольких минут.

6.2. Предельный срок активации — одни сутки с момента оплаты Заказа. Задержка подтверждения со стороны Платёжного сервиса этот срок не продлевает. Если доступ не активирован в этот срок, Пользователь вправе отказаться от Заказа и получить всю уплаченную сумму. Иные права Пользователя, предусмотренные законом на случай нарушения срока оказания услуги, сохраняются.

6.3. Оплаченный период исчисляется в сутках. Он начинается с момента активации доступа по Заказу, а если у Пользователя есть действующий Срок доступа — по окончании ранее добавленных дней: дни нового Заказа добавляются к концу действующего Срока доступа, ранее полученные дни не теряются.

6.4. Лимиты Тарифа (число Устройств, объём трафика) действуют с момента активации доступа по оплаченному Заказу, в том числе если Заказ оплачен в течение Бесплатного периода. С этого момента ограничения Бесплатного периода по числу Устройств и объёму трафика не применяются. Если такой Заказ возвращён полностью до окончания Бесплатного периода, на оставшиеся дни Бесплатного периода снова действуют его ограничения.

6.5. По окончании Срока доступа доступ к Услуге прекращается. Обязанности продлевать его у Пользователя нет. Для продолжения Пользователь создаёт и оплачивает новый Заказ.

6.6. Адреса серверов и параметры подключения могут изменяться. Действующие сведения для подключения доступны Пользователю в Боте и Мини-приложении.

7. Пробный период и период по приглашению

7.1. Новому Пользователю по его запросу в Боте или Мини-приложении однократно предоставляется без оплаты один из Бесплатных периодов:

— пробный период — 7 дней, 1 Устройство, не более 20 ГБ трафика — Пользователю, который начал пользоваться Сервисом без приглашения; — период по приглашению — 30 дней, не более 2 Устройств одновременно, не более 50 ГБ трафика — Пользователю, который начал пользоваться Сервисом по пригласительной ссылке другого Пользователя.

7.2. Бесплатный период предоставляется один раз на один аккаунт Telegram. Пользователь получает один из двух периодов, но не оба.

7.3. Условия Бесплатных периодов одинаковы для всех новых Пользователей.

7.4. Бесплатный период предоставляется без указания платёжных данных, не создаёт обязанности оплачивать Услугу, не имеет денежной стоимости и не обменивается на деньги.

7.5. Бесплатный период прекращается по истечении его срока либо при исчерпании объёма трафика — в зависимости от того, что наступит раньше. Если в течение Бесплатного периода оплачен Заказ, применяется пункт 6.4.

7.6. Плата за Бесплатный период не вносится, поэтому правила Оферты об оплате и о возврате денежных средств к нему не применяются.

7.7. Запрашивая Бесплатный период в Боте или Мини-приложении, Пользователь заключает с Исполнителем договор о безвозмездном пользовании Услугой на срок Бесплатного периода на условиях разделов 1, 2, 7, 9, 10 и 12–16 и пунктов 6.4–6.6 Оферты — в той части, которая не связана с оплатой. Платить по этому договору Пользователь не обязан.

8. Программа приглашений

8.1. У каждого Пользователя в Боте есть пригласительная ссылка. Приглашённым считается новый Пользователь, который начал пользоваться Сервисом по этой ссылке. Исполнитель не поручает Пользователям распространять сведения о Сервисе.

8.2. Когда приглашённый Пользователь совершил первую оплату и в течение 3 суток с момента этой оплаты она не возвращена, по истечении этих 3 суток пригласившему Пользователю начисляется 30 Дополнительных дней.

8.3. В течение любых 12 месяцев подряд производится не более 12 начислений, указанных в пункте 8.2. Начисления сверх этого количества не пропадают: они производятся позднее, когда это не нарушит указанное ограничение.

8.4. Один раз пригласившему Пользователю начисляется 365 Дополнительных дней — когда одновременно не менее чем у 5 приглашённых им Пользователей есть:

— оплата, с момента которой прошло не менее 3 суток и которая не возвращена; — действующий Срок доступа.

8.5. Дополнительные дни добавляются к концу действующего Срока доступа, а если Срок доступа истёк — отсчитываются с момента начисления.

8.6. Дополнительные дни — это только дни Услуги. Они не являются деньгами, не имеют денежной стоимости, не выплачиваются и не возмещаются деньгами, не передаются другим лицам и не являются вознаграждением за услуги. Участие в Программе приглашений не делает Пользователя агентом, представителем или работником Исполнителя. Возможные налоговые последствия получения Дополнительных дней Пользователь определяет и исполняет самостоятельно.

8.7. Пригласительную ссылку можно передавать только лично знакомым людям. Не допускается размещать её в общедоступных источниках: в каналах и групповых чатах, на сайтах, в объявлениях, в рекламе, в массовых рассылках. При нарушении этого правила Исполнитель вправе отключить пригласительную ссылку Пользователя и отменить начисления (пункт 8.8).

8.8. Дополнительные дни не начисляются, а начисленные отменяются только в следующих случаях:

— оплата приглашённого Пользователя, за которую произведено начисление, возвращена полностью или частично — отменяются 30 Дополнительных дней, начисленных за этого приглашённого; для пункта 8.4 он учитывается, только если у него есть другая оплата, отвечающая условиям пункта 8.4; — приглашённый аккаунт принадлежит самому пригласившему Пользователю; — приглашённый аккаунт является фиктивным или создан автоматически; — пригласительная ссылка размещена с нарушением пункта 8.7.

Отменяются только Дополнительные дни, которые ещё не использованы. Обстоятельства, послужившие основанием отмены, доказывает Исполнитель; причину он сообщает Пользователю в чате Бота. Отмена Дополнительных дней не уменьшает Оплаченные периоды.

8.9. Изменение или прекращение Программы приглашений действует только для приглашений, сделанных после публикации изменений. Ранее начисленные Дополнительные дни сохраняются.

9. Правила использования Услуги и недопустимое использование

9.1. Пользователь обязуется не использовать Услугу:

— для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, в том числе для поиска, получения и распространения экстремистских материалов и иной информации, распространение которой в Российской Федерации не допускается, и для совершения правонарушений; — для доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации; — для рассылки спама (массовых сообщений, на получение которых адресаты не давали согласия); — для атак на сети и информационные системы и иных действий, нарушающих их работу; — для мошенничества, неправомерного доступа к чужим учётным записям, устройствам и данным и распространения вредоносных программ; — для нарушения прав других лиц, в том числе прав на результаты интеллектуальной деятельности; — для обмена файлами через пиринговые (одноранговые) сети — это не допускается правилами хостинг-провайдеров, на серверах которых работает Сервис; — для перепродажи доступа и для подключения Устройств сверх лимита, в том числе путём передачи сведений для подключения другим лицам.

9.2. Пользователь самостоятельно отвечает за то, как он использует соединение.

9.3. Добросовестным считается использование Услуги для личных, семейных и домашних нужд на Устройствах в пределах лимита и без нарушений пункта 9.1. Числовой порог объёма трафика для Оплаченного периода не установлен.

9.4. Пользователь не передаёт сведения для подключения так, чтобы число Устройств превысило лимит, и не передаёт другим лицам доступ к своему аккаунту Telegram.

10. Приостановление и прекращение доступа

10.1. Исполнитель вправе приостановить доступ к Услуге только при нарушении Пользователем пункта 9.1.

10.2. До приостановления Исполнитель направляет Пользователю сообщение в чате Бота, в котором называет нарушение и предлагает его прекратить. В сообщении Исполнитель указывает, на каких сведениях основан вывод о нарушении (обращение хостинг-провайдера или иного лица, данные учёта Устройств и объёма трафика). Доказать нарушение должен Исполнитель. Если нарушение не прекращено в течение 24 часов или повторилось, доступ приостанавливается.

10.3. Если нарушение создаёт угрозу работе Сервиса или правам третьих лиц (атака на сети, рассылка спама, требование хостинг-провайдера), доступ приостанавливается одновременно с направлением сообщения.

10.4. Доступ возобновляется не позднее одних суток после того, как Пользователь сообщил в Поддержку о прекращении нарушения, а если нарушение не подтвердилось — сразу. Время, на которое доступ был приостановлен, в Срок доступа не засчитывается: Срок доступа продлевается на это время.

10.5. Если нарушение подтвердилось и Пользователь его не прекратил либо повторил, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора на условиях пункта 2 статьи 782 ГК РФ, то есть с полным возмещением убытков Пользователя. Исполнитель сообщает Пользователю причину в чате Бота, не позднее 7 календарных дней со дня этого сообщения возвращает стоимость дней Оплаченного периода, не использованных к моменту приостановления доступа, и возмещает иные убытки Пользователя, вызванные отказом. Штрафы и удержания не применяются.

10.6. Если Исполнителю стало известно, что Пользователь не достиг 18 лет, Исполнитель прекращает оказание Услуги и не позднее 7 календарных дней возвращает стоимость неиспользованных дней Оплаченного периода, а по требованию законного представителя — всю сумму, уплаченную несовершеннолетним. Это не ограничивает иные права законных представителей, предусмотренные законом.

11. Отказ от Услуги и возврат денежных средств

11.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги в любое время после оплаты Заказа — как до начала Оплаченного периода, так и в течение него, — не объясняя причин (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — Закон о защите прав потребителей).

11.2. При отказе Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных дней Оплаченного периода, а если Оплаченный период ещё не начался — всю сумму Заказа. Комиссии, расходы и иные суммы не удерживаются. Порядок обращения, расчёт суммы и примеры приведены в Условиях возврата.

11.3. Исполнитель оформляет возврат в Платёжном сервисе не позднее 3 календарных дней со дня получения обращения, с тем чтобы деньги были возвращены Пользователю не позднее 7 календарных дней со дня получения обращения.

12. Качество, доступность и ответственность

12.1. Свойства Услуги. Услуга оказывается по мере технической возможности. Её работа зависит в том числе от сети оператора связи Пользователя, от Устройства и от приложения для подключения. Услуга может быть недоступна в отдельных сетях связи и в отдельные периоды. Исполнитель не обещает определённую скорость соединения, непрерывную работу и доступность каких-либо конкретных сайтов и сервисов.

12.2. Пункт 12.1 описывает свойства Услуги. Он не ограничивает права Пользователя и ответственность Исполнителя, установленные законом.

12.3. Если Услуга была недоступна, Пользователь по своему выбору вправе получить продление Срока доступа на время недоступности либо возврат стоимости этого времени. Это правило не применяется, если Исполнитель докажет, что недоступность вызвана причинами на стороне Пользователя (его Устройство, приложение для подключения, подключение к сети Интернет у его оператора связи) либо обстоятельствами непреодолимой силы. Неполадки у хостинг-провайдеров и иных лиц, привлечённых Исполнителем, относятся к причинам на стороне Исполнителя. Время недоступности округляется до целых суток в большую сторону; стоимость этих суток считается так же, как стоимость неиспользованных дней (пункт 3.2 Условий возврата); возврат производится в срок, указанный в пункте 11.3. Для этого Пользователь обращается в Поддержку.

12.4. Пользователь сохраняет все права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, в том числе права при нарушении срока оказания услуги и при обнаружении недостатков услуги (статьи 28 и 29 Закона о защите прав потребителей). Если какое-либо условие Оферты противоречит закону, применяется закон.

12.5. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.6. Сайты и сервисы, к которым Пользователь обращается через соединение, принадлежат третьим лицам. Их содержание и работа от Исполнителя не зависят.

13. Персональные данные

13.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя для заключения и исполнения договора и в иных целях, указанных в Политике. Состав данных, цели, основания, сроки хранения и права Пользователя описаны в Политике.

13.2. Данные получают: Платёжный сервис (сумма и идентификатор Заказа, наименование Сервиса и Тарифа, внутренний номер учётной записи Пользователя в Сервисе), мессенджер Telegram (доставка сообщений Бота и переписка с Поддержкой) и хостинг-провайдеры, у которых Исполнитель арендует серверы (на этих серверах хранятся и через них передаются данные). Полный перечень получателей приведён в разделе 5 Политики. Перед Пользователем за обработку данных на арендованных серверах отвечает Исполнитель.

13.3. Соединение устанавливается через серверы за пределами Российской Федерации. Какие данные обрабатываются на этих серверах и в каких государствах, указано в разделе 6 Политики.

13.4. После окончания Срока доступа учётная запись Пользователя (идентификатор и имя пользователя Telegram, язык интерфейса, сведения о приглашениях) сохраняется 12 месяцев, чтобы Пользователь мог возобновить доступ. Пользователь вправе потребовать удалить её раньше, обратившись в Поддержку.

14. Сообщения и обращения

14.1. Исполнитель направляет Пользователю в чате Бота служебные сообщения, связанные с исполнением договора: о Заказе, оплате, чеке и возврате, о начале и окончании Срока доступа, о начислении и отмене Дополнительных дней, о недоступности Услуги и об изменении сведений для подключения, об изменении условий и о прекращении работы Сервиса, о нарушениях и о приостановлении доступа. Иных сообщений Исполнитель в чате Бота не направляет.

14.2. Пользователь направляет обращения Исполнителю в Поддержку.

14.3. Обращение, направленное в Поддержку любым из способов, указанных в пункте 1.14, считается полученным Исполнителем в день его отправки. Если обращение пришло не с того аккаунта Telegram, с которого создан Заказ, Исполнитель вправе попросить назвать Заказ; срок ответа и возврата при этом считается со дня первого обращения.

14.4. Если Пользователь утратил доступ к аккаунту Telegram, с которого создан Заказ, он вправе обратиться в Поддержку с другого аккаунта Telegram или по электронной почте, назвать Заказ (номер либо дату и сумму оплаты) и отказаться от Услуги. Возврат производится по Условиям возврата тем же способом, которым была произведена оплата.

15. Изменение и отзыв Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, Тарифы и Условия возврата, публикуя на Сайте новую редакцию с указанием её даты.

15.2. Новая редакция применяется только к Заказам, созданным после её публикации. К Заказам, созданным раньше, применяется редакция, действовавшая на момент их создания (пункт 3.3).

15.3. Исполнитель хранит прежние редакции и предоставляет их Пользователю по запросу в Поддержку.

15.4. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не прекращает обязательств по уже оплаченным периодам. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса до окончания Оплаченных периодов, он сообщает об этом в чате Бота и без обращения Пользователей, не позднее 7 календарных дней со дня прекращения работы Сервиса, возвращает стоимость неиспользованных дней по формуле пункта 3.2 Условий возврата; право Пользователя на возмещение убытков сохраняется.

16. Обращения и разрешение споров

16.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

16.2. Пользователь вправе, но не обязан, до обращения в суд направить Исполнителю обращение в Поддержку. Исполнитель отвечает на обращение в течение 10 календарных дней со дня его получения.

16.3. Споры рассматривает суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе предъявить иск по своему выбору: в суд по месту жительства Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

16.4. Оферта не ограничивает право Пользователя обращаться в государственные органы и в суд.

17. Сведения об Исполнителе

— Исполнитель: Султыгов Сандро Ниясович — Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) — ИНН: 151211100811 — Город: Грозный — Электронная почта: reach_fortochka@mail.ru — Поддержка в Telegram: @get_fortochka_bot — Время ответа Поддержки: с 10:00 до 20:00 (МСК)

Полные сведения — в документе «Контакты и реквизиты».